Unser Mandant ist ein führendes internationales Medienunternehmen mit über 20 Millionen Kunden. Ziel des Customer Service des Unternehmens ist es, die Kunden durch einen herausragenden Kundenservice zu begeistern, sie dadurch langfristig ans Unternehmen zu binden und die Kundenbeziehungen entsprechend auszubauen.
Zur Verstärkung der Customer Service Teams suchen wir einen
(Senior) Manager Training*
Was macht den Wechsel besonders interessant?
Standort: München oder Berlin
Freuen Sie sich auf eine spannende Aufgabe in einem von Vielfalt und Kreativität geprägten Unternehmensumfeld, individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeitmodelle und jede Menge Benefits.
Die Position
Die Aufgaben im Einzelnen:
- Konzeption und Koordination von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen im Customer Service – von Vertrags- und Produktthemen über die Einführung neuer Systeme/Tools bis hin zu den verschiedensten Personalentwicklungsthemen
- Ansprechpartner und Berater der operativen Abteilungen zu Trainings- und Entwicklungsthemen
- Durchführung von Trainingsbedarfsanalysen auf Basis neuer Erkenntnisse und Handlungsfelder
- Kontinuierliche Ausbildung und Weiterentwicklung der Trainer, Coaches und Führungskräfte
- Optimierung der Trainingsmethodik, -didaktik und -prozesse
- Übernahme von Aufgaben im Learning Management System (E-Learning)
Der ideale Kandidat
Sie bringen eine überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft und Motivation mit. Lernbereitschaft, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind für Sie ebenso selbstverständlich wie eine ausgeprägte Kundenorientierung und eine Hands-on-Mentalität gepaart mit viel Empathie sowie eine hohe Flexibilität und Reisebereitschaft.
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Studienrichtung
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Konzeption, Durchführung und Planung von Trainingsmaßnahmen in der betrieblichen Aus- und Weiterbildung oder in der Erwachsenenbildung
- Langjährige Erfahrung in der Moderation und methodische Sicherheit als Trainer/in sowohl im digitalen Umfeld als auch in Präsenztrainings
- Umfangreiche Kompetenzen in der Erstellung von digitalen Lernkonzepten
- Erfahrung im Customer Service Umfeld
- Gute MS Office-Kenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Get in Touch
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Finden Sie sich in dem obigen Profil und den Anforderungen wieder? Dann senden Sie Ihre aussagekräftigen Unterlagen an den verantwortlichen Berater der PAPE Consulting Group AG: Reinhard Potzner – Mobil: +49 (0)160 44 68 002 | reinhard.potzner@pape.de
*Der Mensch ist entscheidend für uns, nicht das Geschlecht!
Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.
Daher kennzeichnen wir auch die Jobtitel nicht explizit mit w/m/d
Jedes Gespräch mit einem Berater, sei es aufgrund einer Einladung oder Inititiativbewerbung, führen wir als Karriereberatung. Es handelt sich nicht um ein Bewerbungs- oder Vorstellungsgespräch. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir daher generell keine Reisekosten ersetzen können. Es sei denn, es ist explizit etwas anderes vereinbart worden.