Unser Klient ist Teil eines börsennotierten Telekommunikationsunternehmens, mit über 10 Millionen Kunden ein führender Internet-Provider und stellt Privatpersonen, Gewerbetreibenden und Freiberuflern ein umfassendes Spektrum ausgereifter Online-Anwendungen und Telekommuni-kationsdienstleistungen zur Verfügung. Das Unternehmen ist heute mit insgesamt acht Marken in zwei Geschäftsfeldern international aktiv. In seinem Produktgeschäft richtet es sich mit Internet-Mehrwertdiensten (Informations-, Management-, Hosting- und Access-Produkte) an Privat-anwender, Klein- und Heimbüros sowie kleine und mittlere Unternehmen (KMUs). Auf dem weiteren Wachstumskurs sucht das Unternehmen im Bereich Customer Sales zur Weiterentwicklung des Bestandkundenpotenzials am zentralen Firmensitz in Karlsruhe einen
Communication-/ Permissionmanager Bestandskunden (m/w)*
Was macht den Wechsel besonders interessant?
In einem international agierenden Unternehmen erwarten Sie vielfältige Karrierechancen und eine vergleichsweise flache Hierarchie. Diese verantwortungsvolle Position ist zudem mit einer attraktiven Vergütung verbunden. Ihre neue Herausforderung macht Sie zum Mitglied eines hochmotivierten Teams bei einem der Marktführer. Die ganze Unternehmensgruppe orientiert sich an hohen sozialen wie ökologischen Werten und demonstriert dies durch Engagement in entsprechenden Projekten. Nachhaltigkeit im Umgang sowohl mit den Kunden als auch mit den eigenen Mitarbeitern ist eins der obersten Ziele des Unternehmens.
Die Position
Als Communication-/Permission Manager (m/w) sind Sie verantwortlich für die Konzeption, die Erstellung, die Einführung und Über-wachung eines professionellen Permission Management Systems mit dem Ziel, das Bestands- und Neukundenpotenzial nachhaltig zu verbessern. Das Aufgabengebiet umfasst sämtliche Produktgruppen des Unternehmens, Access (Mobiles Telefonieren/Internet, DSL) und Webhosting (z.B. Applications, DIY Homepage), wobei die Aufgabe in der ersten Phase auf Deutschland fokussiert ist und in der zweiten Phase der internationale Roll-Out beginnt. Den juristischen Rahmen bilden dabei jeweils die in den einzelnen Ländern gültigen Gesetzeslagen. In dieser Hinsicht werden Sie intensiv von der Rechtsabteilung unterstützt. Sie konzipieren in Zusammenarbeit mit den Vertriebsabteilungen Kampagnen zur Generierung von weiteren Opt-ins. Die hierfür zur Verfügung stehenden Instrumente sind u.a. Direktmarketing-Kampagnen oder auch Inbound / Outbound Telesales. Daneben überwachen Sie die Opt-out und Opt-in Quoten und leiten aus der Analyse der gewonnenen Daten entsprechende Maßnahmen zur Steigerung des Kundenpotenzials ab. Sie schaffen und implementieren Systeme zur Überwachung und Verbesserung der Kundendaten-Qualität. Ihre Zielgruppen sind dabei in erster Linie die privaten Endkunden, Freiberufler und Gewerbetreibende. Zur Erreichung Ihrer Ziele pflegen Sie intensive interne Kontakte zu den Bereichen Legal, Customer Sales, Marketing Services, Operation und Website Management. Sie sind Mitglied der Abteilung „Projects and Optimisation Management“ und berichten an den Abteilungsleiter. Die Abteilung selbst ist Teil der „Customer Sales“ Organisation.
Der ideale Kandidat
In Ihrer heutigen Aufgabe verfügen Sie als der ideale Kandidat (m/w) über entsprechende Erfahrung und suchen nun eine neue Herausforderung und/oder den nächsten Karriereschritt. Als Communication-/Permission Manager (m/w) bringen sie folgende Qualifikationen mit: Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsrecht oder einem vergleichbaren Studiengang bzw. eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung Einige Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld, idealerweise im Bereich Internet, Telekommunikation, Software oder einem vergleichbaren Feld Sie verfügen über relevante Marketing-Erfahrung und Kenntnisse im Bereich Direktvertrieb oder Direktmarketing bzw. Database Marketing Sie beherrschen die MS-Office Anwendungen sicher. Idealerweise haben Sie (Grund-)Kenntnisse in SAS Marketing Automation Software Sie arbeiten analytisch, strukturiert und zielstrebig und zeichnen sich durch eine ganzheitliche Betrachtungsweise aus Sie stellen hohe Qualitätsansprüche an sich selbst und Ihre Arbeitsergebnisse Sie haben Verständnis für die unterschiedlichen, am Prozess beteiligten Gruppen/Abteilungen und sind in der Lage, durch Empathie und Überzeugungskraft Übereinkünfte zu erzielen Sie beherrschen die englische Sprache in Wort und Schrift und verfügen über interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Kollegen (m/w) und Märkten
Get in Touch
Wenn Sie diese Position interessiert und Sie die Anforderungen erfüllen, dann nehmen Sie Kontakt auf und senden Sie Ihre Unterlagen an unseren zuständigen Berater:
Raimund Gentil Senior Partner
Pape Consulting Group AG Tel. 06128 / 989110 (Büro Taunusstein) E-mail: raimund.gentil@pape.de
*Der Mensch ist entscheidend für uns, nicht das Geschlecht!
Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.
Daher kennzeichnen wir auch die Jobtitel nicht explizit mit w/m/d
Jedes Gespräch mit einem Berater, sei es aufgrund einer Einladung oder Inititiativbewerbung, führen wir als Karriereberatung. Es handelt sich nicht um ein Bewerbungs- oder Vorstellungsgespräch. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir daher generell keine Reisekosten ersetzen können. Es sei denn, es ist explizit etwas anderes vereinbart worden.