Unser Klient beschäftigt über 10.000 Mitarbeiter und ist mit seiner deutschen und weiteren ausländischen Tochtergesellschaften eines der führenden Unternehmen im Bereich Business Process Outsourcing und Contact Center Services in Deutschland. Das Unternehmen ist ein maktführender Customer Service-Outsourcing-Partner für die gesamte Kundenwertschöpfungskette seiner Kunden. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir im exklusiven Alleinauftrag eine/n
Key Account Manager (m/w)
Bestandskundenmanagement Handel
Bremen/Hamburg*
Was macht den Wechsel besonders interessant?
In einem international agierenden Unternehmen erwarten Sie interessante Karrierechancen und flache Hierarchien. Die Position des Key Account Managers (m/w) ist entsprechend den Aufgaben und der Verantwortung mit einem attraktiven Vergütungspaket ausgestattet. Sie bietet darüber hinaus Entwicklungspotenzial für die weitere Karriere.
Ihre neue Herausforderung macht Sie zum Mitglied eines hoch motivierten Teams mit einer Schlüsselrolle in einem modernen Unternehmen. Die ganze Unternehmensgruppe orientiert sich an hohen sozialen wie ökologischen Werten. Nachhaltigkeit im Umgang, sowohl mit den Kunden als auch mit den eigenen Mitarbeitern, ist eines der obersten Ziele des Unternehmens.
Die Position
Unser Mandant sucht für den Standort Bremen/Hamburg einen Key Account Manager (m/w) mit dem Schwerpunkt Bestandskundenbetreuung im Handelsbereich. Ihre Aufgaben im Einzelnen: Sie entwickeln kundenspezifische Dienstleistungslösungen im Bereich Customer Care. Konkret geht es um die Konzeption sowie die Vermarktung und Steuerung von Lösungen bei ihrem Kunden im Branchensegment Handel Sie entwickeln Vertriebsstrategien und haben ein Gespür für Wachstumsfelder sowie zukunftsweisende Lösungen. Dabei vereinbaren Sie Qualtätsstandards und stellen die Qualitätssicherung in Abstimmung mit der Geschäftsführung und den Leitern der Kundencenter sicher Sie steuern das Kundenmanagement und intern die Kommunikation. Dabei orientieren Sie sich an den KPIs und sind umsatz-, ergebnis- und qualitätsverantwortlich Als Key Account Manager (m/w) sind Sie eine überzeugungsstarke Persönlichkeit und repräsentieren das Unternehmen gegenüber den bestehenden Kunden Sie präsentieren Ihre kundenspezifischen Lösungsangebote professionell und engagiert in Entscheidergremien Ihrer Kunden und im eigenen Management In der Funktion des Key Account Managers (m/w) sind Sie Mitglied des Vertriebsteams und besetzen hierbei eine Schlüsselfunktion. Sie berichten direkt an den Direktor Vertrieb
Der ideale Kandidat
Sie haben Erfahrung im klassischen Account Management und ein ausgeprägtes kommunikatives, lösungs- und dienstleistungs-orientiertes Persönlichkeitsprofil. Desweiteren bestechen Sie durch folgende Punkte: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Account Mangement Erfahrung, idealerweise im Handelssektor Erfahrung in der Entwicklung kundenspezifischer Lösungen im Customer Care Umfeld sowie Erfahrung in Geschäftsprozessen im Customer Service Bereich und Kenntnisse im Qualitätsmanagement Analytische Fähigkeiten, Potenziale und Chancen zu erkennen, um daraus innovative und kundenspezifische Lösungen zu entwickeln und Kundenbeziehungen zu professionalisieren Verhandlungsgeschick als auch ganzheitliches unternehmerisches Denken, gepaart mit Erfolgswillen, Eigeninitiative, Biss und Drive Ihr verbindliches Auftreten überzeugt durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Authentizität, pragmatische Hands-On-Mentalität, Einsatzbereitschaft und Mobilität Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe, strukturierte Arbeitsweise auch im Umgang mit Präsentationstechniken sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift Eigeninitiative und ausgeprägte Qualitäten im Beziehungsmanagement zeichnen Sie aus
Get in Touch
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Finden Sie sich in dem obigen Aufgabenprofil und den Anforderungen wieder? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bitte elektronisch an:
Pape Consulting Group AG Bavariaring 10 80336 München
*Der Mensch ist entscheidend für uns, nicht das Geschlecht!
Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.
Daher kennzeichnen wir auch die Jobtitel nicht explizit mit w/m/d
Jedes Gespräch mit einem Berater, sei es aufgrund einer Einladung oder Inititiativbewerbung, führen wir als Karriereberatung. Es handelt sich nicht um ein Bewerbungs- oder Vorstellungsgespräch. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir daher generell keine Reisekosten ersetzen können. Es sei denn, es ist explizit etwas anderes vereinbart worden.